to read complaints and reviews, or file yours.Gün Sonu Zamı Nedeniyle Müşteriyi Bekletme Ve Zamlı Yakıt Satışı
21.08.2026 tarihinde saat 23:50 sularında Konya’daki Shell Koyuncu akaryakıt istasyonuna yakıt almak için gittim. Pompa başına geldiğimde görevli, “Gün sonu alıyoruz, saat 00:00’dan sonra size yakıt vereceğim, zam geliyor.” diyerek o anda yakıt vermedi ve beni pompa başında bekletti.
Saat 00:00’ı geçmesini bekledikten sonra aynı yakıtı bu kez zamlı tarifeden almak zorunda kaldım ve yakıt alımına ilişkin fişimi de satıştan hemen sonra aldım. İstasyona zamanında gitmiş olmama rağmen, kasten bekletilerek zamlı fiyatla satış yapılmasını hem etik bulmuyorum hem de müşteri haklarına aykırı olduğunu düşünüyorum.
Shell ve Koyuncu istasyon yetkililerinden, bu uygulamanın nedenini açıklamalarını, aynı durumun tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını ve mümkünse bu mağduriyetim için tarafıma bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
