to read complaints and reviews, or file yours. 
03.04.2026 tarihinde Kayseri Melikgazi Tuna Caddesi üzerindeki Kavakyazısı Shell istasyonunda, dizel olan 2012 model Volkswagen Jetta 1.6 TDI DSG aracımın deposuna görevli personel tarafından sehven benzin dolduruldu. Durumu fark eder etmez gerekli işlemler yapıldı ve aracım şu an yetkili serviste kontrol ve onarım sürecinde, bugün itibarıyla 5 gündür serviste bekliyor ve ne kadar daha kalacağı da belli değil.
Bu süreçte Shell istasyonunun sigorta poliçelerinde ikame araç temini olmadığı söylendiği için 6 gündür araçsız kaldım. İstasyondan ikame araç talep etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve konuyla ilgilenmediler. Ardından Shell merkezle de hem mail yoluyla hem de müşteri destek hattı üzerinden defalarca iletişime geçip durumu ayrıntılı olarak anlattım, talep numaram 9150539 olmasına rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş veya çözüm sunulmadı.
Kendi kusurları sonucu mağdur olmama rağmen bu kadar ilgisiz kalınmasını iyi niyetle bağdaştıramıyorum. Aracımın serviste kaldığı süre boyunca tarafıma makul şartlarda bir ikame araç tahsis edilmesini ya da ulaşım mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca sürece dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Kayseri Melikgazi Erenköy Mahallesi, Hava İkmal lojmanları karşısındaki Shell istasyonundan sürekli olarak mazot alıyorum. Aracım için yakıtımı her zaman bu istasyondan aldığım halde ilk kez böyle bir sorun yaşadım. Aralık 2025 tarihinde aldığım mazot, havaların soğumasıyla birlikte dondu ve bu duru...
Uzun süredir Shell Club Smart üyesi olarak düzenli şekilde Shell’den yakıt alıyorum. 17.11.2025 tarihinde Kayseri Melikgazi’de bulunan Vezir Petrol Ürünleri Shell istasyonundan, Mimarsinan Şirintepe Mahallesi Gaffar Okkan Caddesi No:1 adresindeki istasyondan aracıma mazot aldım. Yakıt alımından yakl...
04.04.2026 tarihinde saat 16:50 civarında Renault 1.5 dCi 2015 model dizel aracımla Bodrum Turgutreis Mahallesi Mehmet Hilmi Caddesi üzerindeki Shell istasyonundan yakıt aldım. Dizel aracıma istasyonda yanlış yakıt konuldu ve bunun sonucunda aracım arıza yaptı. Aracım şu anda Renault Kutay servisin...
Merhaba sayın yetkili, Aracıma yakıtı Kayseri Tuna Caddesi'nde bulunan Kavakyazısı Shell istasyonundan almaktayım. Bu istasyonda görev yapan bir çalışan, yakıt depomun kapağıyla mücadele ederken sonunda depo kapağıma zarar verdi. Bu durum hakkında birkaç kez Shell'e yazmış olmama rağmen herhangi bir...
22.09.2025 tarihinde saat 16:07 civarında Kayseri Vezirpetrol Shell istasyonundan kredi kartı ile 500 TL’lik benzin aldım. Ancak yakıt aldıktan sonra aracımın yakıt göstergesinde herhangi bir değişiklik olmadı. Durumu istasyondaki yetkiliye ilettiğimde, sorunun araç ibresinde olduğunu söylediler. Bu...
Yorumlar