to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonunda Yanlış Kart Çekimi Ve İadenin Hesaba Geçmemesi
15.08.2026 tarihinde Mersin Silifke’deki Selefkos Petrol Shell istasyonundan yakıt almak için kartımı kullandım. Ödemeyi kart puanlarımla yapmak isterken, puanla tahsilat yerine doğrudan kartımdan 1.500 TL çekim yapıldı. Hatanın fark edilmesi üzerine istasyonda pos cihazından iade işlemi gerçekleştirildi ve bana Akbank logolu 1.500 TL’lik iade fişi verildi.
Aradan 6 gün geçmesine rağmen Halkbank kartıma bu iade tutarı hâlâ yansımadı. İstasyona telefonla ulaşamıyorum, bankamla görüştüğümde de sistemlerinde gelen herhangi bir iade görünmediği söyleniyor. Hem ödemenin puanla yapılmaması hem de iadenin hesabıma geçmemesi nedeniyle şu anda mağdur durumdayım.
Selefkos Petrol Shell istasyonunda yapılan bu hatanın giderilmesini, pos cihazından yapılan 1.500 TL’lik iade tutarının Halkbank kartıma bir an önce yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
