to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonunda Yakıt Sızıntısı Aracımın Boyasını Zedeledi
14.09.2026 tarihinde saat 13:03’te Antalya İncekum Shell istasyonundan 2.601,31 TL tutarında akaryakıt aldım. Yakıt dolumu, iş yeri numarası 000000002835566 olan bu istasyonda gerçekleştirildi.
17.09.2026 tarihinde aracımı kullanmak için otelden çıktığımda, yakıt dolumu yapılan kapağın hemen altındaki kaporta bölgesinde belirgin bir leke, yanma ve yüzey hasarı fark ettim. Hasarın, yakıt dolumu sırasında aracın boyalı yüzeyine yakıt veya benzeri bir kimyasalın dökülmesi ve temizlenmeden kalması sonucunda oluştuğunu düşünüyorum. Aracın mevcut durumuna ilişkin fotoğrafları da ek olarak paylaşıyorum ve bu süreçte araç üzerinde herhangi bir boya işlemi yaptırmadım, yalnızca hasarın azaltılması amacıyla pasta-cila uygulaması yapılacaktır.
İlgili tarih ve saat aralığındaki kamera kayıtlarının ve yakıt dolumu işlemimin incelenmesini, istasyon görevlilerinden konu hakkında bilgi alınmasını ve aracımda oluşan hasarın detaylı şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum. İnceleme sonucunda istasyonun veya personelin kusuru tespit edilirse, araç boyasında oluşan hasarın onarım masrafının tarafıma ödenmesini ya da Shell tarafından karşılanmasını istiyorum.
Ayrıca belirtilen tarih ve saate ait kamera kayıtlarının ve işlem bilgilerinin inceleme için muhafaza edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
