Shell İstasyonunda Vardiya Değişikliği Nedeniyle Benzin Verilmemesi Ve Saygısız Tutum

20.07.2026 sabah saat 07:50–07:55 civarında Çorum Merkez Gazi Caddesi üzerindeki Shell istasyonuna motoruma 200 TL’lik benzin almak için gittim. İlk başta görevli olumlu yaklaştı ve yakıt vereceğini söyledi. O esnada yan taraftaki araca yakıt dolduran başka bir görevli, vardiya değişeceğini söyleyerek yüksek sesle “verme” diye bağırdı ve yakıt almam engellendi.

200 TL’lik benzin alıp işe yetişeceğimi, işlemin bir dakikadan kısa süreceğini özellikle belirtmeme rağmen, görevli “yok olmaz, 8:00’de vardiya değişecek” diyerek sert bir üslupla çıkıştı. Saatin henüz 07:55 bile olmamasına rağmen yakıt verilmediğini söylediğimde ise “sana mı soracağım ne zaman benzin verip vermeyeceğimi, vardiya değişecek diyorum işte” şeklinde son derece saygısız ve kaba bir cevap aldım.

Kurumsallığına ve hizmet kalitesine güvendiğim bir markanın istasyonunda bu şekilde saygısız bir tavırla karşılaşmak beni gerçekten şaşırttı ve mağdur hissettirdi. İlgili istasyondaki personelin üslubu ve müşteriyle iletişimi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.