Shell İstasyonunda Sürekli Tekrarlayan Hizmet Sorunları Ve İlgisiz Personel

18 Kasım 2025 akşamı, Elazığ ili Merkez Keban yolu çıkışındaki Shell benzin istasyonuna 23 AEL 520, 23 ACE 520 ve 23 SFL 911 plakalı aracımla gittim. Araç yıkama bölümündeki tabancalar çalışmıyordu. Durumu kasadaki personele ilettiğimde, "Patrona söyleyin, biz ne yapalım" şeklinde lakayt ve ilgisiz bir cevap aldım. Sanki patronu ben tanıyormuşum gibi hissettim. Ayrıca Elazığ'da 40 TL olan yıkama bu istasyonda 70 TL! Müşteriye karşı bu tavır, Shell’in kurumsal yapısına kesinlikle yakışmıyor.

Daha önce de aynı istasyonda çalışanların ilgisizliği, hava pompası tabancasının sürekli çalışmaması, benzin kalmaması, işletmenin toz içinde olması ve dışarıdaki musluğun akmaması gibi benzer sorunlar yaşadım. Bu tip sorunlar çoğu zaman tekrarlanıyor ve uzun süredir devam ediyor. Sadece Shell markasına güvenerek bu istasyonu tercih ediyordum, ancak artık mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Shell’in bu bayisiyle ilgili gerekli işlemleri yapmasını, gerekirse bayiliğin iptal edilmesini talep ediyorum.