Joaquim'den İade Süreci 17 Gün Boyunca Cevapsız

Joaquim markasından kendi internet siteleri üzerinden 13 Nisan tarihinde 1.999 TL tutarında bir ürün satın aldım. Üründe dikiş sorunu yaşadığım için 18 Nisan tarihinde iade ettim, ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen ücret iadem henüz yapılmadı.

Sipariş numaram 16689 olmasına rağmen ne bir bilgilendirme ne de bir muhatap bulabildim. Mail yoluyla, Instagram üzerinden ve Trendyol aracılığıyla kendilerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir yerden geri dönüş alamadım ve sürecim tamamen yanıtsız bırakıldı.

Kredi kartımla ödediğim 1.999 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.