to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonunda Personelin Zorla Bahşiş İstemi Ve Saygısız Tutumu
23.06.2026 tarihinde saat 12:39 civarında Ankara İstanbul yolu üzerindeki Aytekinler Shell istasyonunda, 20 numaralı benzin pompasından 2.914,83 TL’lik yakıt alımı yaptım. Yakıt alımı sırasında görevli personel, ısrarla benden bahşiş istedi, vermeyince de bu kez “Bir sigara al o zaman, yoksa pompa içeride kaldı” gibi ifadeler kullanarak beni baskı altına almaya çalıştı. Ardından “Çok ayıp, bari 100 TL ver” şeklinde söylemlerini 3–4 defa tekrarladı.
Bu tutum hem saygısız hem de bir akaryakıt istasyonu personeline yakışmayacak derecede rahatsız ediciydi. Yüksek tutarda yakıt almama rağmen zorla bahşiş istemesi ve ısrarcı tavrı beni gerçekten çok kırdı ve Shell markasına olan güvenimi sarstı.
Bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve bu tür davranışların tekrar etmemesi için gerekli disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
