to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonunda Personelin Soğuk Tutumu Müşteriyi Değersiz Hissettirdi
Bugün saat 16.00 civarında Gelibolu’dan İstanbul istikametine giderken Tabaklar Shell Petrol istasyonunun marketinden alışveriş yaptım. 5 adet dondurma aldık, kasada duran kadın personele müşteriye yakışır bir şekilde “kolay gelsin” dememize rağmen hiçbir tepki vermedi, “hoş geldiniz” demek yoktu, teşekkür etmemize de karşılık vermedi.
Personelin bu donuk ve ilgisiz tavrı, sanki orada zorla tutuluyormuş hissi uyandırdı ve kendimi müşteri olarak değersiz hissettim. İstasyonun tuvaletleri temiz ve güzeldi ancak kasadaki çalışanın bu davranışı tüm izlenimimi olumsuz etkiledi ve bir daha uğramamayı düşündüm.
Bu istasyondaki kasiyer personele müşteri ilişkileri ve iletişim konusunda eğitim verilmesini ve çalışanların müşteriye karşı daha ilgili, saygılı ve güler yüzlü olmalarını istiyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
