Shell İstasyonunda Para Puanla Yakıt Alımının Açıklama Yapmadan Reddedilmesi

03.09.2026 tarihinde saat 22.28 sularında Diyarbakır Kayapınar’daki Shell DMZ Petrol istasyonundan 5 numaralı pompadan 4.592 TL tutarında yakıt aldım. Ödemeyi, kredi kartımda bulunan ve son kullanım günü aynı güne denk gelen para puanlarla yapmak istediğimde, kasadaki görevli hiçbir deneme yapmadan bu talebimi reddetti.

Görevli, herhangi bir açıklama yapmadan burada para puanla işlem yapılmadığını, hatta Diyarbakır’da hiçbir yerde para puanla işlem yapılmadığını söyleyerek işlemi kapattı. İşlem en azından pos üzerinden denenmediği ve neden kullanılamadığı izah edilmediği için hem mağdur oldum hem de kendimi bilgilendirilmemiş ve değersiz hissettim.

Kredi kartımdaki para puanların son kullanım günü olduğu için bu hakkımı kullanamadım. Eğer gerçekten böyle bir uygulama veya kısıt varsa, istasyonda müşteriyi önceden bilgilendiren bir uyarı yazısı olmasını, yoksa da bu hatalı yaklaşım nedeniyle yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve konu hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.