to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonunda Kaba Çalışanın Hizmet Reddine Şikayet
4 Ekim saat 21.00 civarında, Ankara Etimesgut Dumlupınar Bulvarı 11b adresindeki Shell istasyonuna uzun yoldan geldiğimiz için oldukça yorgun bir şekilde yakıt almak amacıyla uğradık. İşlemi vergi numarası üzerinden yapmak istediğimizi söylediğimizde, istasyonda çalışan beyefendi son derece kaba bir üslupla böyle bir işlem yapmayacağını söyleyerek bize bağırdı ve arkasını dönüp gitti. Üstelik yakıt vermeyeceğini de ifade etti.
Nezaket sınırlarını tamamen aşan bu davranış, hem müşteriyi azarlayan tavır hem de hizmet vermeyi reddetmesi nedeniyle bizi ciddi anlamda rahatsız etti. Yol yorgunu bir müşteri olarak böyle bir saygısızlığı ve keyfi tutumu kesinlikle kabul etmiyoruz.
Shell’den, özellikle bu istasyondaki ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
