Ankara Keçiören Ufuktepe Shell İstasyonunda Personelin Kaba Tutumu

Dün öğle saatlerinde, Ankara Keçiören Ufuktepe Shell istasyonunda yakıt almak için istasyona girdim. Benzinimi aldıktan sonra önümdeki aracın ayrılmasını beklerken, istasyonda çalışan kapalı bir kadın personel yüksek sesle bağırarak ve çağırarak “ilerlesene” şeklinde agresif bir tavırla bana hitap etti. Herhangi bir yanlışım veya engelleyici bir davranışım yokken, bu şekilde saygısız ve kaba bir üsluba maruz kalmak beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda rahatsız etti.

Bir akaryakıt istasyonunda, özellikle şirketin üniformasını taşıyan bir personelin müşteriye bu tarz bir üslupla davranmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Müşteri olarak kendimi değersiz ve huzursuz hissettim.

Shell’den beklentim, Ankara Keçiören Ufuktepe istasyonunda görevli bu kadın personel hakkında gerekli incelemenin yapılması, davranışı konusunda uyarılması ve müşteriyle iletişim konusunda daha saygılı ve profesyonel bir tutum sergilemesi için gereken adımların atılmasıdır. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılarak gereğinin yapılmasını rica ediyorum.