to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Haziran 2025 gecesi saat 02:50 civarında, Konya’nın Sarayönü ilçesi Ladik mevkisinde, Aksaray yolu yönünde bulunan Shell istasyonunda kahve ve su almak üzere durakladım. İstasyonda bulunan kahve makinesinden bir adet sıcak latte kahvesi satın aldım.
İlk yudumu aldığımda kahvede yoğun bir ekşilik ve anormal bir tat fark ettim. Emin olmak adına hem ben hem de yanımdaki arkadaşım kahveden tekrar tattık. Tat gerçekten ekşi ve rahatsız ediciydi. Bunun üzerine durumu istasyonda görevli personele ilettim ve sütün bozuk olup olmadığını sordum.
Görevli, süt haznesini kontrol etmek amacıyla makineyi açtı ve sütün iletildiği hortumu ağzına alarak sütü emdi. Ardından kahvenin tadına baktı ve “gayet güzel olduğunu, bir sorun olmadığını” belirtti.
Bu durum hem hijyen kurallarına açıkça aykırıdır hem de halk sağlığını ciddi şekilde tehdit etmektedir. Üstelik müşterinin açık şekilde ifade ettiği şikayet göz ardı edilmiş, yapılan davranış savunulmuştur.
Makine kahvesinin el değmeden, hijyenik şekilde hazırlanması gerektiği düşünülürken, sütün doğrudan hortumdan emilerek kontrol edilmesi kabul edilemez bir uygulamadır.
Gece 03.00 sularında uykusunu açmak için parasını ödeyerek kahve alan bir müşteri, keyfi olarak “kahve bozuk” demez. Bu nedenle, görevli personelin hem hijyen kurallarına hem de müşteri ilişkilerine dair gerekli eğitimleri alması gerektiğini düşünüyorum.
Bu olayla ilgili işlem yapılmasını ve içmediğim, orada bıraktığım kahve bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.
11 Haziran 2025 tarihinde, saat 12:44 ile 13:19 arasında Konya’da bulunan Shell Nisa istasyonunuzdan yakıt aldık. Yakıt dolumu sırasında görevli personelin yakıt tabancasıyla aracımızın kaportasına bastırması sonucu aracımızda göçük oluştuğunu fark ettik. Shell ile görüşmemizden sonra, hatayı kabul ...
15.08.2025 tarihinde saat 10.30 civarında Urfa otoban girişindeki Shell istasyonunun market bölümünde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Market çalışanı, kasada beklerken ortada kimse olmamasına rağmen rahatsız edici tavırlar sergiledi ve bekletiliyormuşum gibi hissettirdi. Sandviç al...
Shell Petrol A.Ş. Akhisar OHT Doğu Şube Ballıca Mah. 16 Sok. No: 65 Akhisar/Manisa Aldığım fiş üzerinde yazan Shell petrol istasyonunun adresini yazarak başlamak istedim. İstanbul'a yolculuk yapıyoruz ve mola vermek için Shell istasyonuna girdik ve kahve aldık. O sırada çalışanlardan biri kahve maki...
1 Kasım 2025 tarihinde, Mersin Tömük’teki Shell istasyonundan Kahve Dünyası’na ait kahve aldık. Ancak kahveler, içilemeyecek kadar acı ve kötüydü. Bu sorunla daha önce de defalarca karşılaştık; her hafta yol güzergahımızda olduğu için bu istasyonu tercih ediyoruz fakat her defasında aynı problem yaş...
Yorumlar