Shell İstasyonunda Fazla Yakıt Doldurulması Ve Tehditli Ödeme Talebi
Van İpekyolu Caddesi üzerindeki, Kurtuluş Parkı karşısında bulunan Shell istasyonunda yaklaşık bir hafta önce gece saat 02.00 civarında yaşamış olduğum bir durumu paylaşmak istiyorum. Aracıma 300 TL’lik benzin almak istediğimi belirttim, ancak pompa çalışanı dalgınlıkla pompayı kapatmayı unuttu ve depoya 1.118 TL civarında yakıt doldurdu. Ben arkamı döndüğümde sayaç hâlâ saymaya devam ediyordu; eğer o an fark edilmeseydi birkaç bin TL’lik yakıt bile dolabilirdi.
Yakıt fiyatlarının ne kadar yüksek olduğunu hepimiz biliyoruz, ben de zaten sadece ihtiyacım kadar almak istemiştim. Yanımda sınırlı nakit olduğu için pompa çalışanına 200 TL geri verdim ve toplam tutardan kalan 670 TL’yi daha sonra ödeyebileceğimi, kendisine yardımcı olmaya çalışacağımı söyledim. Aslında bu tamamen çalışanın hatası olmasına rağmen iyi niyet göstererek numaramı da kendisine verdim.
Buna rağmen daha sonra telefonuma “Gelmezsen polise şikayet ederim, haberin olsun” şeklinde tehditkar mesajlar atıldı ve 670 TL için sürekli olarak baskı yapıldı. Ben çalışanın dalgınlığı yüzünden bu psikolojik baskıyı yaşamak, işimin gücümün arasında bu şekilde rahatsız edilmek zorunda değilim.
Shell’den, ilgili istasyondaki kamera kayıtları ve pompa kayıtları incelenerek olayın tarafsızca değerlendirilmesini, hatanın çalışan kaynaklı olduğunun görülmesini ve bana karşı bu tehditkar mesajlar ile ödeme baskısı konusunda gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. İyi niyetle yardımcı olmaya çalışırken mağdur durumda bırakılmak istemiyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
Her şey adına mükemmelsiniz lütfen bozmayın














