to read complaints and reviews, or file yours.Shell İstasyonunda Deneyimsiz Personel Nedeniyle LPG Girişi Hasarı Ve Cevapsız Şikayet
Shell ile yaşadığım bir sorun nedeniyle 10 Ağustos'ta resmi şikayet kanallarından bir form ilettim. Şikayetim kayıt altına alındı ve tarafıma gönderilen otomatik e-postada talebime 24 saat içinde yanıt verileceği belirtildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen konuyla ilgili bana herhangi bir dönüş yapılmadı.
Kısaca özetlemek gerekirse: Bir Shell istasyonuna iki farklı ziyaretimde de LPG dolumu, üzerinde personel kıyafeti olmayan ve deneyimli görevli tarafından "yeni başladı" diye tanıtılan acemi kişilere yaptırıldı. Bu kişilerin dolum sırasındaki hatalı işlemleri sonucu aracımın LPG girişinin hasar gördüğünü düşünüyorum. Ayrıca bir ziyaretimde araç plakam sisteme yanlış girildi; durumu görevliye ilettiğimde "sizin için sorun yoksa bizim için de problem yok" gibi tuhaf ve ilgisiz bir cevapla karşılaştım.
Yaşadığım sorunun ciddiyeti göz önüne alındığında bu ilgisizliği anlamakta zorlanıyorum. Konunun bir an önce ele alınmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
