Shell İstasyonunda Akbank Axess Kampanyasından Yararlanamama Sorunu Tekrarlandı

08.12.2025 tarihinde saat 18.31 civarında Bozüyük Sipahioğlu Shell istasyonundan 1000 TL tutarında akaryakıt aldım. Ödeme aşamasında Akbank Axess kampanyası olduğu için Axess cüzdan üzerinden karekod ile ödeme yapmak istediğimi belirttim.

Kasadaki çalışan, Akbank pos cihazını açmak yerine Halkbank posunu açtı ve Akbank posu için “Zaten Akbank posu çalışmıyor, kullandırmıyoruz” şeklinde bir ifade kullandı. Aynı istasyonda son iki hafta içinde üçüncü kez aynı sorunla karşılaşıyorum. Kampanya olmasına rağmen posun “kullandırılmıyor” denmesi ve buna rağmen kampanyaya dahil olunması bana göre müşteriyi yanıltmak anlamına geliyor.

Bu durumla ilgili olarak Shell müşteri hizmetlerine de aynı şekilde şikayetimi iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem istasyondaki bu uygulamanın açıklanmasını hem de Akbank Axess kampanyasından hak ettiğim avantajların tarafıma eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca ilgili istasyonun bu konuda denetlenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.