to read complaints and reviews, or file yours.Shell Düzce Şubesinde Pompa Arızası Nedeniyle 1300 TL Üzerinden Aşırı Ödeme
16.08.2026 akşamı Düzce Merkez yeni bağlantı yolu üzerindeki Ö****** Shell istasyonuna yakıt almaya gittim. Pompadaki görevli A**** isimli çalışan, 600 TL Nakit ödeme yapacağımı bilmesine rağmen yakıtı koymaya başladı. Bir süre sonra gelip tabancanın durmadığını, aracıma 1.321,15 TL’lik yakıt koyduğunu söyledi.
Akaryakıt istasyonlarında pompa tabancalarının otomatik durma sistemi olduğunu, böyle bir durumun normal olmadığını belirttim. Buna rağmen benden geriye kalan tutarı da ödememi istediler, aksi halde yakıtı depodan çekmeleri gerektiğini, bunun da zaman alacağını söylediler. O sırada otogardan misafir karşılamam gerektiği için bekleyecek vaktim yoktu ve mecburen 1.321,45 TL ödemek zorunda kaldım.
Bu olay nedeniyle hem planlarım aksadı hem de başka ihtiyacım için ayırdığım parayı yakıta harcamak zorunda kaldım. Uzun zamandır Shell’i tercih eden bir müşteriydim ancak bu istasyondaki bu iş bilmez ve çözüm odaklı olmayan yaklaşım yüzünden kendimi mağdur hissediyorum.
Yaşanan bu mağduriyetimin incelenmesini, pompa ve görevliyle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve fazla ödemek zorunda kaldığım tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
