to read complaints and reviews, or file yours.Shell Club Smart Kart Üzerinde Yapılan Usulsüz İşlem Hk.
Tarafıma ait olan 06 BZN 875 plakalı araç için tanımlanan 70044103829032419 numaralı Club Smart kart numara değişikliği yapmak için müşteri temsilcileri ile görüşme sağladım ancak aldığım yakıt fişlerinde sonradan fark ettiğim üzere tarafıma ait olmayan bir kart numarasına yakıt puanlarımın aktarıldığını fark ettim. Aktarılan kart numarası 70044104271509615 tarafıma ait değildir. Geriye dönük yapılan ve kart numarasına aktarılan yakıt puanlarının tarafıma ait kart numarasına aktarılmasını ve bu işlemi yapan arkadaşlar hakkında görevi kötüye kullanma suçundan dolayı savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı tarafınıza bildirmek isterim. Konu ile ilgili müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde şikayet konusunda bilgi verdiğimde görüşmeyi sonlandırmak istemeleri ve tekrar aradığımda hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadığım için çalışan arkadaşlar hakkında çalışma arkadaşlarını korumak amacıyla müşteriye tam bilgi verilmeden üstünü örtmek için yaptıkları bu eylemler içinde şirket olarak bu şekilde çalışanların uyarılması ve aynı sorunların devam etmesi halinde onların da şikayet konusu olan görevi kötüye kullanma suçundan dolayı açacağım suç duyurusunda yer vereceğim. Konu ile ilgili şirketinizin bu mağduriyetimi gidermek için yapılan hataların düzeltilmesini talep ederim. Teşekkürler, iyi çalışmalar.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.. Bildiriminiz için size geri dönüş yaptıgımızda aramalarımız teknik altyapı sebebi ile yurtdışı numarası şeklinde gözükmektedir. İşleyişi sağlıklı takip edebilmemiz için Müşteri Operasyonları birimi tarafından yurtiçi numaradan yapılan bu aramalara cevap vermenizi rica ederiz. Saygılarımızla; Shell&Turcas Petrol A.Ş.
