to read complaints and reviews, or file yours.Shell Club Smart Kart Puan Yükleme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama
Temmuz 2025 tarihinde Shell Club Smart kartımla ilgili olarak, tarafıma mail ile bir link gönderildi ve bu linke tıklayarak 4000 puan kazanacağım bildirildi. Ancak, linke her tıkladığımda sürekli hata mesajı aldım ve puanlar hesabıma yüklenmedi. Kart numaram: 70044103460328814. Sorunun ardından müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat başarılı olamadım, herhangi bir geri dönüş de alamadım.
Eksik olan 4000 puanımın en kısa sürede hesabıma yüklenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Müşteri Hizmetleri genel bir hata olduğunu belirtti ama 4000 puanımı yüklemiyorlar. Şimdi de 1200 yakıt puan maili geldi ama gene tıklayınca hata alınıyor.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ü. ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz.. Bildiriminiz için size geri dönüş yaptığımızda aramalarımız teknik altyapı sebebi ile yurtdışı numarası şeklinde gözükmektedir. İşleyişi sağlıklı takip edebilmemiz için Müşteri Operasyonları birimi tarafından yurtiçi numaradan yapılan bu aramalara cevap vermenizi rica ederiz. Bize aşağıda belirttiğimiz kanallardan her zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla; Shell&Turcas Petrol A.Ş.
5200 TL puan yüklemenizi bekliyorum.
Hala bekliyorum.
