Shell Club Puan Kullanımı Fişte Görünmüyor

27.10.2026 tarihinde Erzurum Yakutiye’deki Yaşar Petrol/Shell istasyonundan Shell Club Smart kartımla 1100 TL’lik yakıt alımı yaptım. Bu işlem sırasında 104 TL Shell Club puanımın kullanıldığı kart hareketlerimde açıkça görünüyor. Ancak bana verilen yakıt fişinde sadece 14,050 litre Kurşunsuz Benzin 95 için 70,89 TL birim fiyatla 996 TL tutar görünmekte ve fişte hiçbir şekilde puan kullanımı ya da toplam 1100 TL’lik satışa dair bir bilgi yer almamaktadır.

İstasyondaki yetkililerle görüştüğümde, toplamda 1100 TL’lik yakıt yüklemesi yapıldığını, 996 TL’sini ödediğimi ve 104 TL’lik kısmın Shell Club puanlarımdan düşüldüğünü söylediler. Fakat elimdeki fişte yalnızca 996 TL’lik satış görünmekte, puan kullanımına dair herhangi bir satır bulunmamaktadır. Ben kredi kartımdan 996 TL ödemiş, ayrıca 104 TL’lik puanım da kullanılmış durumdayım, ancak bu kullanım fişe yansıtılmadığı için işlem şeffaf ve anlaşılır değildir.

Hem yakıt fişi ile Shell Club puan hareketlerim arasındaki bu tutarsızlığın açıklanmasını hem de gerekiyorsa yanlış veya eksik işlem varsa düzeltilmesini ve puanlarımda ya da ödememde herhangi bir hak kaybı yaşanmamasını talep ediyorum. İşlemin yapıldığı istasyonun ve fiş bilgilerinin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.