to read complaints and reviews, or file yours.Shell Personelinin Yanlış Yönlendirmesi Nedeniyle Boş Yok Kampanyası Katılımı Sağlanamadı
17.10.2026 tarihinde saat 21:09’da Bağcılar Dağyolu Caddesi’nde, Esenler’e bağlı Shell istasyonundan, fişte unvanı “Doğa Petrol Ürünleri” olarak görünen bayinizden Shell’in “Boş Yok” kampanyasına katılmak için 2.601,35 TL tutarında benzin aldım. Bu işlem sırasında Shell Club Smart kartı da çıkarttım. Görevli personel, yakıtı almamın yeterli olduğunu, kampanyanın hesabıma tanımlanacağını ifade etti.
Ancak işlem sonrasında kampanya kapsamında tarafıma hiçbir hak tanımlanmadığını ve fişte herhangi bir kampanya kodu vb. Bulunmadığını fark ettim. Bunun üzerine destek hattınıza ulaştım fakat personel hatası olduğu gerekçesiyle yaşadığım mağduriyet giderilmedi ve kampanyaya katılamadım.
Personelinizin yanlış yönlendirmesi ve işlem sırasında kampanya kodunun/katılımının sağlanmamış olması sebebiyle, ilgili işlemime istinaden “Boş Yok” kampanyası için tarafıma kod tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Club Smart kart numaram: 700*****146878911’dir.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
