to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı İle Pompa Ödemesi Reddediliyor, Müşteriler Markete Zorlanıyor
Kastamonu Olukbaşı’nda bulunan Himmetoğlu Petrol Shell istasyonundan düzenli olarak yakıt alıyorum ve her gidişimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Pompa başında kredi kartı ile ödeme yapılabilecek sistem kurulmuş olmasına rağmen, ödemeye izin verilmeyip özellikle markete yönlendiriliyorum. İstasyonda ayda ortalama 3–4 kez yakıt alıyorum ve her seferinde pompa başında kartla ödeme yapamıyorum.
Görevli personel, pompadaki kredi kartı sisteminin özellikle aktif edilmediğini, ödemenin mutlaka marketten yapılması gerektiğini söylüyor. Diğer akaryakıt istasyonlarında pompa başında kartla sorunsuz ödeme yapılabilirken, bu istasyonda bilerek müşterinin markete sokulmaya çalışıldığını düşünüyorum ve bu durumdan rahatsızlık duyuyorum.
Shell’in, Kastamonu Olukbaşı Himmetoğlu Petrol istasyonundaki bu uygulamayı inceleyerek pompa başında kredi kartı ile ödeme yapılabilmesini sağlamasını ve müşterilerin gereksiz şekilde markete girmeye zorlanmamasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
