to read complaints and reviews, or file yours.Kartlı Ödeme Reddedildi, Nakit Talep Edildi
28.09.2026 tarihinde, Diyarbakır’daki Shell Odabaşı Petrol istasyonunun marketine araç yıkama jetonu almak için girdim. Ödemeyi banka kartı ile yapmak istediğimi belirttim ancak market çalışanı kart ile ödeme alınmadığını söyleyerek ısrarla sadece nakit para talep etti ve bu nedenle yıkama jetonunu vermedi.
Kartla ödeme yapmak istediğimi açıkça ifade etmeme rağmen, başka bir çözüm sunulmadı ve istasyonda yetkili biriyle görüşmek istediğimde yetkili olmadığı söylendi. Hem hizmet alamadım hem de müşteri olarak kendimi oldukça mağdur ve değersiz hissettim.
Shell’den, bu yaşanan olayla ilgili tarafıma bir geri dönüş yapılarak özür dilenmesini ve kartla ödeme yapmak isteyen müşterilerin de mağdur edilmeden araç yıkama hizmetinden faydalanabilmesini, benim de bu hizmeti almamın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
