Shell İstasyonlarında Partner Card İle LPG Alınamaması

Shell’in kullanmış olduğum Partner Card uygulamasından ve özellikle LPG konusunda yaşadığım kısıtlamalardan dolayı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Daha önce farklı markaların akaryakıt kartlarıyla mazot, benzin ve LPG alabiliyorken, Shell istasyonlarında Partner Card ile sadece mazot ve benzin alabiliyorum, LPG hizmeti verilmiyor. Üstelik bu sorun tek bir istasyonda değil, gittiğim tüm Shell istasyonlarında aynı şekilde devam ediyor.

Diğer akaryakıt firmaları kart sistemlerini geliştirip her ürün grubunda avantaj sunarken, Shell’de Partner Card ile LPG alamamak hem kullanım alanımı kısıtlıyor hem de Türk lirası olarak aldığım yakıt tutarını düşürüyor. Bu durum, firmanın kampanya ve kart sistemini rakiplerine göre geri kalmış ve müşterisini mağdur eden bir hale getiriyor.

Konu hakkında istasyon görevlileriyle görüştüğümde, “Bizde böyle bir hizmet yok, diğer petrol kartlarını kullanın, yapacak bir şey yok” şeklinde bir cevap aldım. Müşteri odaklı olmayan bu yaklaşım ve çözüm sunulmaması, Shell gibi büyük bir markadan beklediğim hizmet kalitesiyle hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Partner Card’ın LPG alımlarında da kullanılabilmesi, diğer markalarda olduğu gibi tüm akaryakıt türlerinde geçerli hale getirilmesi ve bu konuda yaşanan mağduriyetin giderilmesi için gerekli iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde kart kullanımımı ve akaryakıt tercihlerimi başka markalara yönlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.