to read complaints and reviews, or file yours. 
Shell’in kullanmış olduğum Partner Card uygulamasından ve özellikle LPG konusunda yaşadığım kısıtlamalardan dolayı ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Daha önce farklı markaların akaryakıt kartlarıyla mazot, benzin ve LPG alabiliyorken, Shell istasyonlarında Partner Card ile sadece mazot ve benzin alabiliyorum, LPG hizmeti verilmiyor. Üstelik bu sorun tek bir istasyonda değil, gittiğim tüm Shell istasyonlarında aynı şekilde devam ediyor.
Diğer akaryakıt firmaları kart sistemlerini geliştirip her ürün grubunda avantaj sunarken, Shell’de Partner Card ile LPG alamamak hem kullanım alanımı kısıtlıyor hem de Türk lirası olarak aldığım yakıt tutarını düşürüyor. Bu durum, firmanın kampanya ve kart sistemini rakiplerine göre geri kalmış ve müşterisini mağdur eden bir hale getiriyor.
Konu hakkında istasyon görevlileriyle görüştüğümde, “Bizde böyle bir hizmet yok, diğer petrol kartlarını kullanın, yapacak bir şey yok” şeklinde bir cevap aldım. Müşteri odaklı olmayan bu yaklaşım ve çözüm sunulmaması, Shell gibi büyük bir markadan beklediğim hizmet kalitesiyle hiçbir şekilde örtüşmüyor.
Partner Card’ın LPG alımlarında da kullanılabilmesi, diğer markalarda olduğu gibi tüm akaryakıt türlerinde geçerli hale getirilmesi ve bu konuda yaşanan mağduriyetin giderilmesi için gerekli iyileştirmelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde kart kullanımımı ve akaryakıt tercihlerimi başka markalara yönlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Shell’e ait indirim kartım bulunmasına rağmen, son iki aydır Cizre’deki Shell istasyonunda yaptığım akaryakıt alımlarında diğer müşterilere uygulanan indirim oranlarının tarafıma yansıtılmadığını fark ettim. Kartım aktif olmasına rağmen indirim tutarı her seferinde diğer müşterilere göre daha düşük ...
09.03.2026 tarihinde Antalya ili Alanya ilçesinde, Eğri Köprü Caddesi No: 1/1 adresinde bulunan Shell istasyonuna mazot almak için gittim. Aracımı pompanın yanına yanaştırdım, içeri girip kartımı çektim ve personelin yakıt vermesini bekledim. Pompa, aracımın deposuna rahatlıkla uzanabilecek mesafede...
Aracıma Shell istasyonundan akaryakıt alırken görevli arkadaş Shell karttan bahsetti, çeşitli avantajlarının olduğunu söylediler. Ben de kartı alıp uygulamayı yükleyip kaydoldum. Uygulamaya kaydolurken çok fazla kişisel bilgimi benden zorunlu olarak aldılar ve kaydolmak için yaklaşık bir saat uğraşt...
Shell partner card kullanıcısıyım. Kartın anlaşmalı Shell istasyonlarında geçerli olduğu belirtiliyor. Uygulama/ekrandan kontrol ettiğimde Yakuplu Sanayi Shell istasyonu da anlaşmalı olarak göründüğü için 11 Ocak günü saat 19.20 civarında yakıt almak üzere bu istasyona gittim. İstasyonda görevli pe...
11 Şubat tarihinde Kuşadası’nda Eryiğit Petrol Shell istasyonunda Shell Smart Club kartımdaki puanları kullanmak istedim ancak hem uygulama şekli hem de çalışanların üslubu nedeniyle mağduriyet yaşadım. Kartımda 153 TL değerinde puan bulunuyordu ve tamamını kullanmak istediğimi belirttim. Pompacı a...
Yorumlar