Dizel Aracıma Benzin Kondu Ailemle Yolda Kaldık Shell İlgisiz Kaldı

29 Kasım 2025 günü saat 22.00 sularında Çeşme otobanı kuzey Urla Shell akaryakıt istasyonundan dizel aracımla yakıt aldım. Yaklaşık 2 km gittikten sonra araç savrulmaya başlayınca bir terslik olduğunu fark edip istasyona geri döndüm. Aracın içi yoğun şekilde benzin kokuyordu. Eşim, araca benzin mi koyduklarını sorduğunda, bize fiş de verilmediği için önce bunu inkar ettiler. Daha sonra kartla ödeme yaptığımız için bankadan ödeme kaydını çıkarttık, fiş alındı ve sonunda araca benzin konulduğunu kabul etmek zorunda kaldılar.

O akşam ailemle birlikte soğukta yolda kaldık ve istasyon tarafından bizimle ilgilenilmedi, müdür dahi gelmedi. Kendi imkanlarımızla çekici çağırmak ve taksi tutmak zorunda kaldık, sadece çekici ve taksi ücretlerimiz karşılandı. Bize aracıma eşdeğer bir araç tahsis edilmedi. Aracı İzmir’e servise gönderdik, ancak bir süre sonra servise Shell’in avukatı olduğunu söyleyen bir kişi gelip bizden izinsiz şekilde aracı açtırmış. Daha öncesinde de Shell tarafından servisin aranarak aracın ucuz yollu tamir edilmesinin talep edildiğini öğrendik. Bunun üzerine tekrar çekici çağırıp aracımı daha kurumsal başka bir servise götürmek zorunda kaldım.

Ayrıca aynı gün, istasyonda başka bir araca da yanlış yakıt konulduğunu öğrendim. İstasyonun tadilat halinde olmasına rağmen araçlara yakıt verilmeye devam edilmesi ve bu sırada birden fazla araçta yakıtın karışması, durumun tesadüfi bir hata değil, ciddi bir ihmal olduğunu göstermektedir.

Shell tarafı ile yaptığımız görüşmelerde sadece aracın servis ücretinin karşılanacağı ifade edildi, ancak bu süreçte oluşan diğer masraflarımız ve mağduriyetimiz için herhangi bir net dönüş yapılmadı. Bu istasyonu İzmir’den dönüşlerimde genellikle tercih ediyordum, buna rağmen yaşanan bu olayda gereken ilgi ve hassasiyet gösterilmedi. Ayrıca olayın tamamı Shell’in kamera kayıtlarında da mevcuttur.

Bu süreçte araçsız kaldığım için araç kiralamak zorunda kalıyorum, aracım için İzmir’e gidip gelmek zorunda kalmam da ayrı bir masraf oluşturmaktadır. Dizel aracıma benzin konulmasından kaynaklanan tüm servis, tamir ve çekici giderlerimin, araç kiralama ve yol masraflarımın eksiksiz karşılanmasını ve mağduriyetim giderilene kadar aracıma eşdeğer bir araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Maddi ve manevi olarak yaşadığımız bu mağduriyetin Shell tarafından hızlı ve kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.