to read complaints and reviews, or file yours.Araç Yıkama Ücretini Ödedim Fırça Yoktu Kurumsal Mağduriyet
4.10.2026 tarihinde Esenyurt Atatürk Mahallesi’indeki Shell Alperenden Petrol istasyonuna aracımı yıkatmak için gittim. Bana kart ile birlikte araç yıkama köpüğünü 250 TL karşılığında verdiler. Köpüğü aracıma sıktıktan sonra istasyonda fırça olmadığını fark ettim. O sırada düğüne gideceğimiz için üzerimde takım elbise vardı ve aracın üzerindeki köpüğü temizlemek için uygun ekipman olmadığı için her yerim kirlendi.
Pompacı olarak çalışan arkadaşlara fırçayı sorduğumda müdür getirmiyor denildi. Böyle bir şeyin olamayacağını söylediğimde, market çalışanı isterseniz kartı kullanmadıysanız iptal edebileceklerini ya da sünger verebileceklerini söyledi. Ben de böyle saçma bir uygulama olamayacağını, kendimin de petrol sektöründe çalıştığımı belirttim. Bana şikayetimi müdüre iletebileceğimi söylediler ancak pazar günü olduğu için muhatap olabileceğim bir yetkiliye ulaşamadım.
Ödediğim paradan çok, kurumsal bir markada böyle eksik ekipmanla hizmet verilmesi ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmesi beni rahatsız etti. Aracımı doğru düzgün yıkayamadan, üzerim kirlenmiş bir şekilde istasyondan ayrılmak zorunda kaldım. Bu istasyonda araç yıkama alanındaki eksiklerin acilen giderilmesini, gerekli ekipmanın sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma tatmin edici bir açıklama ve gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
