to read complaints and reviews, or file yours.Acil Tuvalet İhtiyacında Çocuğa Giriş Reddedildi, Personel Umursamaz Davrandı
20 Ağustos 2026 Perşembe günü saat 21:05 civarında Karacabey – Bursa istikametindeki Hüzmen Petrol (Shell) istasyonuna, küçük çocuğumun acil tuvalet ihtiyacı için uğradım. İstasyonda sadece kasiyer hanımefendi bulunuyordu.
Kendisine çocuğumun çok sıkıştığını, en azından çocuk tuvaletine girebilmesi için kapıyı açmasını rica ettim. “Ben girmeyeceğim, sadece çocuk girip çıkacak” dememe rağmen, kasiyer hanımefendi “Hayır, giremezsiniz, yasak” diyerek sert ve tepkili bir tavırla kesin bir şekilde reddetti ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Çocuk tuvaleti olmasına rağmen çocuğun bile girmesine izin verilmedi.
Daha sonra dışarıda bulunan pompa görevlilerine buranın hangi petrol istasyonu olduğunu sordum ve çocuğumun ihtiyacını gideremeden istasyondan ayrılmak zorunda kaldım. Küçük bir çocuğun acil ihtiyacı söz konusuyken bu kadar katı ve umursamaz bir tutumla karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu yaşanan olayla ilgili olarak ilgili personelin davranışı konusunda uyarılmasını ve gerekli eğitimin verilmesini, ayrıca tuvaletlerin özellikle çocuklar için bu şekilde kapalı tutulup mağduriyet oluşturulmasının önüne geçilmesini istiyorum. Benzer bir durumun başka ailelerin ve çocukların başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
