to read complaints and reviews, or file yours.24/7 Çalışması Gereken İstasyonda Saat 00:00 Sonrası Yakıt Satışı Reddi Ve Saygısız Tutum
21.08.2026 gecesi saat 23:52 civarında Balıkesir Karakuş Petrol istasyonuna yakıt almak için gittim. 7/24 çalışma prensibiyle hizmet vermesi gereken bir istasyonda olmama rağmen, vardiya ve gün değişimi bahanesiyle bana yakıt verilemeyeceği söylendi ve 00:00’dan sonra yakıt alabileceğim iletildi.
Bu süreçte çalışanların üslubu ve yaklaşımı da son derece rahatsız ediciydi. Beni adeta bilgisiz ve hiçbir şey bilmeyen biri gibi görüp, “patron biziz, istediğimiz zaman yakıt veririz” anlamına gelen bir tavır sergilediler. Hem bekletilmem hem de bu saygısız üslup nedeniyle ciddi anlamda mağdur ve huzursuz oldum.
7/24 çalıştığını iddia eden bir işletmenin, sadece kendi belirlediği zaman dilimlerinde yakıt satışı yapması mantıklı ve kabul edilebilir değildir. İstasyondaki bu uygulamanın ve çalışanların tavrının incelenmesini, müşteriye saygılı ve tutarlı bir hizmet anlayışının sağlanmasını ve tarafıma konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz; Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Bilginize sunar, güvenli yolculuklar dileriz. Shell&Turcas Petrol A.Ş. Müşteri Operasyonları Ekibi
