Kargomun Akıbeti Belirsiz, İki Firma Da Sorumluluk Almıyor

Shein üzerinden 160,23 TL tutarında bir adet ürün siparişi verdim. Siparişime ait takip numarası PALTR0003298286YQ. Kargo sürecinde ciddi bir karmaşa ve gecikme yaşıyorum.

Ürün 21 Kasım’da Türkiye’ye giriş yaptı olarak gözüktü, ardından tekrar güncelleme alıp 26 Kasım’da yeniden Türkiye’ye giriş yaptı şeklinde göründü. Pal Ekspres ile görüştüğümde bana 24 Kasım’da Türkiye’ye girdiğini, gümrüğe verildiğini ve 28 Kasım’da yerel taşıyıcıya teslim edildiğini söylediler. Buna rağmen bugün 2 Aralık oldu, hâlâ kargom elime ulaşmadı.

Aras Kargo’ya sorduğumda bu gönderinin kendilerinde olmadığını söylüyorlar. Pal Ekspres’e tekrar sorduğumda ise Aras’ın sisteminin çöktüğü, bu yüzden göremediklerini ifade ediyorlar. İki taraf da suçu birbirine atıyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve ben günlerdir ürünümü bekliyorum.

Siparişimi 1–2 Aralık gibi en geç elimde olur diye beklerken hâlâ ortada bir netlik yok. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve ürünümün en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum.