Yanlış Beden Gönderilen Ayakkabılar İçin Değişim Ve İade Talebi

SHE Love isimli firmadan internet üzerinden 14 Mayıs’ta toplam 4 adet ayakkabı siparişi verdim ve ürünler tahminen 19–20 Mayıs tarihlerinde elime ulaştı. Gelen 4 ayakkabıdan yalnızca biri istediğim gibi ve doğru bedende geldi, diğer 3 ürünün bedenleri yüksek ve yanlış gönderilmişti. Bunun üzerine firmaya durumu ilettim, bana ürünleri geri göndermemi söylediler ve ben de ayakkabıları teslim aldıktan yaklaşık 3 gün sonra iade kargosu ile geri yolladım.

Ürünleri geri gönderdikten sonra firma ile tekrar iletişime geçtiğimde beden değişimi talep ettiğimi, olmadıysa farklı seçeceğim ürünlerle değişim yapılabileceğini belirttim. Ancak bu görüşmeden sonra firma yaklaşık 15–20 gündür hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı ve iletişimi tamamen kesti. En son 2 Haziran’da WhatsApp üzerinden yazıştık, o tarihten bu yana mesajlarıma cevap verilmiyor.

Toplamda ödediğim tutar yaklaşık 5.290 TL olmasına rağmen ne ürünlerim gönderiliyor ne de net bir bilgi ve çözüm sunuluyor. Yanlış beden gönderilen ürünler için ya beden değişiminin acilen yapılarak tarafıma gönderilmesini ya da ilgili ürünlerin ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.