İade Edilen Ürünlerin Ödemesi Yapılmadı Mağduriyetim Devam Ediyor

16 Eylül tarihinde Shelove Ayakkabı internet sitesinden 828845417 numaralı siparişimle kahverengi samba spor ayakkabı ve bir adet Nike siyah çorap satın aldım. Ancak ürünler bana hiç ulaşmadı; kargoyu teslim alamadığım için ürünler iade edildi ve 22 veya 25 Eylül tarihlerinde iade ürünler firmanıza geri ulaştı.

Bu süreçten sonra hem site üzerinden mesaj bıraktım hem de WhatsApp hattınızdan defalarca yazdım. Sadece “İade için nereye yazdınız? ” şeklinde bir dönüş aldım, ona da yanıt vermeme rağmen başka hiçbir geri dönüş alamadım. Şu ana kadar 870 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iadesi yapılmadı.

Ürünleri hiç teslim almadığım ve iade işlemi eksiksiz tamamlandığı halde, ödemenin hala hesabıma geçmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Paramın bir an önce kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.