İki Kez Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Gecikmesi

27 Mayıs 2026 tarihinde Epttavm üzerinden kedim için shc42 model otomatik su pınarı satın aldım. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Sipariş numaram PTT-9SRG2RV3M-270525 olup, bu sipariş daha sonra satıcı tarafından iptal edildi. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, iptal gerekçesi olarak önce hatalı barkod bilgisini iletti.

Aynı ürünü aynı satıcıdan tekrar sipariş ettim, ancak bu sipariş de yine hiçbir şekilde ürün gönderilmeden iptal edildi. Bu kez de fiyat politikasından dolayı iptal edildiği söylendi. İki kez sipariş verip günlerce bekletildim, ürün gönderilmedi ve süreç boyunca mağdur edildim. Ayrıca kredi kartı ile ödediğim tutar henüz hesabıma iade edilmedi, bu durum da mağduriyetimi artırıyor.

Hem ürünümü sorunsuz şekilde temin etmek hem de kredi kartımdan tahsil edilen tutarın gecikmeden iade edilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.