Sharp Buzdolabının Kapak Contası Değiştirilmeden Soğutma Ve Buzlanma Sorunu Çözülmedi

2021 Temmuz ayında Kırıkkale Tekdemirler mağazasından İklima Sharp Mega cam kapaklı Sharp marka buzdolabı aldım ve bu ürün hayatımın en yanlış kararı oldu. Buzdolabının dondurucu kısmında ciddi buzlanma yapıyor, kapak contası tam basmıyor ve sanki özelliğini tamamen kaybetmiş durumda. Alt soğutma kısmında da yine contanın basmadığı bir bölge var ve bu nedenle dolap sağlıklı şekilde soğutma yapmıyor.

Ankara Keçiören bölgesinden Yüksel Teknik servisi geldi. Buzdolabının yerine alışması için 6 ay sürmesi gerektiğini söyleyerek durumu geçiştirmeye çalıştılar. Servis yetkilisi merkeze bilgi verdiğini ve merkezden dönüş olacağını söyledi. Ancak ben merkezi aradığımda dolapta arıza olmadığını, her şeyin normal olduğunu ifade ettiler.

Servis, gerçek çözüm olan kapak contalarının değişimi yerine, contanın altına plastik bir parça koyarak geçici bir çözüm uyguladı. Kapak contası aslında bozuk olmasına rağmen değiştirilmedi ve sorunum kalıcı olarak giderilmedi. Bu kadar bariz bir contaya bağlı soğutma ve buzlanma problemi varken, hem servisin hem de merkezin arıza yok diyerek kullanıcıyı oyalaması kabul edilebilir bir durum değil.

Buzdolabının kapak contalarının komple ve kalıcı şekilde değiştirilmesini, buzlanma ve soğutma problemimin tamamen giderilmesini ve gerekli görülüyorsa ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.