to read complaints and reviews, or file yours. 
22.02.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Sharp marka buzdolabı satın aldım. Ürün için İklimsa web sitesinde yer alan numaralardan müşteri hizmetlerini aradığımda, bana verilen numaranın sadece klima servisi kurulumu hizmeti verdiğini, buzdolabı servis kurulumu yapan bir numarayı ise ilettiklerini öğrendim (Sorunun ilk kısmı burada başlıyor; kendi müşteri hizmetleri güncel bilgi vermiyor, şans eseri ulaşılabiliyor). Aradığım numara Kocaeli Gölcük'teki Şenbağlar Soğutma'ya ait. Buradaki ekip gelip kurulumu gerçekleştirdi ancak o an garanti başlatılamadı. Garanti barkodu ve diğer işlemlerle ilgili bir sıkıntı nedeniyle başlatılmadı. Firma, ben sürekli arayınca ve ısrar edince zoraki 2 Mart'ta garanti kaydını başlattı. Ancak bu sefer de ek garanti satın almak istediğimde sistem hata verdi. 'Size döneceğiz' denildi. Bugün itibarıyla sürekli aramama rağmen, 'Maili kontrol ediyoruz, bilgi bekliyoruz' gibi sebeplerle dönüş yapılmadı, ek garanti satın alamadım ve çözüm bulunamadı. Başka bir İklimsa bayisine gittiğimde, ellerinde buzdolabı için ek garanti belgesi olmadığından yardımcı olamayacaklarını söylediler. Kimin bu sorunu çözeceğini merak ediyorum.
2016 yılında aldığım Bosch marka buzdolabı (ki çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, fırın, ocak gibi ürünlerim de Bosch marka ve uzatılmış garanti kapsamındaki tüm ürünlerin garantisini uzattım) bir süre önce arızalandı ve bir süre mağdur olduktan sonra beklediğimiz parça değişimi ile sorun giderildi...
Sharp marka buzdolabı aldık. Yetkili servis ve muhatap bulamıyoruz. Bu nasıl bir saçmalıktır ya. Sattığınız ürünün arkasında neden durmazsınız. Çağrı merkezi bana internetten yetkili servis bul diyor. Buluyoruz benim bölgem değil gelmem diyor. Pişman oldum.
Hepsiburada üzerinden aldığım Electrolux Buzdolabı hasarlı çıktı. Servis montajı yaptı ve hasarları tutanak altına aldı. İyi niyetle yaklaşarak ürün iadesi yerine Buzdolabının Üst Kapağı ve Çıtası ile Dondurucu kısmındaki Rafın Kapağının değişimini kabul edebilirim dedim. Defalarca Electrolux müşter...
01/06/2024 tarihinde arızalanan Bosch marka soğutucu/buzdolabım için servis kaydı oluşturdum. Bugün ( 14/06/2024) itibariyle hala arızanın neden kaynaklandığını Bosch servisi bulamadı. Garanti kapsamında olan ürünümün değişimini talep ettim. Müşteri hizmetleri değişiklik talebime karşılık; arızayı b...
Yorumlar