İklimsa Sharp Buzdolabı Ek Garanti Sorunu

22.02.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Sharp marka buzdolabı satın aldım. Ürün için İklimsa web sitesinde yer alan numaralardan müşteri hizmetlerini aradığımda, bana verilen numaranın sadece klima servisi kurulumu hizmeti verdiğini, buzdolabı servis kurulumu yapan bir numarayı ise ilettiklerini öğrendim (Sorunun ilk kısmı burada başlıyor; kendi müşteri hizmetleri güncel bilgi vermiyor, şans eseri ulaşılabiliyor). Aradığım numara Kocaeli Gölcük'teki Şenbağlar Soğutma'ya ait. Buradaki ekip gelip kurulumu gerçekleştirdi ancak o an garanti başlatılamadı. Garanti barkodu ve diğer işlemlerle ilgili bir sıkıntı nedeniyle başlatılmadı. Firma, ben sürekli arayınca ve ısrar edince zoraki 2 Mart'ta garanti kaydını başlattı. Ancak bu sefer de ek garanti satın almak istediğimde sistem hata verdi. 'Size döneceğiz' denildi. Bugün itibarıyla sürekli aramama rağmen, 'Maili kontrol ediyoruz, bilgi bekliyoruz' gibi sebeplerle dönüş yapılmadı, ek garanti satın alamadım ve çözüm bulunamadı. Başka bir İklimsa bayisine gittiğimde, ellerinde buzdolabı için ek garanti belgesi olmadığından yardımcı olamayacaklarını söylediler. Kimin bu sorunu çözeceğini merak ediyorum.