Yüksek Ses Ve Ayrılan Bıçakla Ürün Güvenliği Sorunu

Sharkninja Creamı 7 in 1 cihazımı 16 Mayıs’ta kendi resmi sitenizden satın aldım ve bugüne kadar sorunsuz kullanıyordum. Ancak bugün dondurma yaparken cihaz çalışır haldeyken aniden çok yüksek bir ses çıkardı, hemen durdurdum ve kontrol ettiğimde bıçağın yerinden ayrıldığını ve bıçak kısmında sıyrılma olduğunu gördüm.

Bu durum hem ürün güvenliği hem de olası bir yaralanma riski açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi. Daha önce cihazı normal kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanıyordum, herhangi bir darbeye maruz kalmadı. Henüz müşteri hizmetlerinize ulaşamadım, fakat sürecin hızlı ve güvenli bir şekilde incelenmesini istiyorum.

Üründeki sorunun tam olarak ne olduğunu tespit ederek, gerekiyorsa parça değişimi, onarım veya ürün değişimi gibi uygun gördüğünüz çözümü üretmenizi ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Fatura numaram FF02026000058744’tür.