Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzun Süreçte Bilgilendirme Eksikliği

Shark markasından shark n everchange5 cleanse nse IQ hava temizleyicisi satın aldım. Ürün daha 6 ay dolmadan bozuldu ve değişim için gönderdik. Değişim onaylandı ancak bize gönderilen yeni ürün, bizim aldığımız modelin en küçük boyu olarak, yanlış bir ürün şeklinde geldi.

Bunun üzerine yanlış gönderilen ürünü de tekrar Shark’a geri gönderdik. Yaklaşık bir aydan fazladır ne doğru ürünüm gönderiliyor ne de süreçle ilgili net ve düzenli bir bilgilendirme yapılıyor. Her seferinde bilgiyi ancak biz aradığımızda alabiliyoruz, kendi taraflarından herhangi bir dönüş yapılmıyor.

Yaşadığım bu süreç hem çok oyalayıcı hem de oldukça güven sarsıcı oldu. Talebim, satın aldığım modelle birebir aynı ve sıfır bir ürünün, daha fazla gecikme olmadan tarafıma gönderilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.