Stok Sorunu Ve Sürekli Artan Fiyatlar Güvenimi Sarsıyor

Mayıs ayında Shark markasının kalitesine güvenerek ürün araştırmasına başladım ve Shark Stratos Ped Pro modeline odaklandım. Temmuz ayında kampanya döneminde bu modeli hiçbir yerde bulamadığım için, müşteri hizmetlerine defalarca sordum fakat stoklara girmedi. 23 Temmuz’da ise, istediğim modeli bulamadığım için Shark Stratos Pro modelini Hepsiburada üzerinden sipariş verdim. Shark Anti Hair Wrap Motorlu Evcil Hayvan Temizlik Başlığı - ız400 Serisi'nin stoklara girip girmeyeceğini hem telefonla hem e-posta hem de canlı destek üzerinden defalarca sordum. Her seferinde “yakında stoklarımız güncellenecek” yanıtını aldım ve stok bitmeden sipariş vermek için sürekli takipte kaldım.

Ancak aradan geçen uzun süreye rağmen ürün hiçbir zaman satışa sunulmadı. Ürün satışa sunulmadığı halde fiyatı sürekli artıyor ve hâlâ stok yok. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “yakında stok güncellenecek” denilmesine rağmen, bu vaatler hiç gerçekleşmedi. Haziran ayından bu yana hem stok problemi hem de fiyat artışı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Türkiye’de yedek parça ve aksesuar tedarikinin bu kadar zor olması, Shark markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Firmadan beklentim, ürünün ve başlığın bir an önce stoklara girmesi ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasıdır.