Stok Hatası Nedeniyle Yanlış Ürün Gönderimi Ve Tam İade Talebi

Sharkninja Türkiye’nin Trendyol mağazasından 03.03.2026 tarihinde powerdetect ürününü satın aldım. Ürünü ev adresime teslim aldığımda siparişimden farklı, yanlış bir ürün, bir alt model olan detect (beyaz renkli olan) gönderildiğini gördüm. Sipariş numaram 11004247122’dir.

Alımı Denizbank üzerinden alışveriş kredisi ile, 29.318 TL bedel üzerinden yaptım. Yanlış ürün gönderildiğini fark ettiğim gün sharkninja Türkiye ile iletişime geçtiğimde, bana sipariş verdiğim ürünün stokta olmadığı için yanlışlıkla farklı bir ürün gönderildiği söylendi. Stokta olmayan bir ürünün satışta görünmesi ve satın alındıktan sonra müşteriye yanlış ürün gönderilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Ben, sipariş ettiğim ürün bana gönderilmediği için, öncelikle 29.318 TL ödemenin tamamının iadesini ve Denizbank alışveriş kredisi nedeniyle doğacak faiz ve benzeri tüm maddi zararlarımın da karşılanmasını talep ediyorum. Siparişini doğru yapan bir müşteri olarak, stok ve ürün yönetimindeki hatanın tarafıma yansıtılmadan, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.