Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:32432228
1
Can sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözümsüz Ve İletişimsiz

profile
Can
SharkNinja Türkiye
12 Mayıs 16:44
2.647

5 Mayıs’ta sharkninja Türkiye internet sitesinden verdiğim sipariş, 6 Mayıs’ta Bovo adlı kargo şirketine teslim edilmiş görünüyor. Ancak ürün, 5 iş günü boyunca yalnızca "transfer merkezinde" bekledi ve hala elime ulaşmadı. Ne kargonun ne zaman teslim edileceğine dair bilgi var, ne de süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılıyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak da ayrı bir sorun: En az 15 dakika hatta beklemeden bir temsilciyle görüşmek mümkün değil. Görüştüğümde de net bir çözüm veya zaman bilgisi alamadım. Bu belirsizlik nedeniyle para iadesi talebinde bulundum, fakat bu konuda da tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ne sürecin başladığına dair bir bilgilendirme var ne de bir teyit.

Sharkninja’nın Türkiye operasyonu maalesef son derece güvensiz, koordinasyonsuz ve müşteriyi yok sayan bir sistemle ilerliyor. Açıkçası bu yaşadıklarımdan sonra şirketin gerçekten var olup olmadığına dair bile şüphe duymaya başladım.

Kesinlikle bir daha alışveriş yapmayacağım, çevreme de önermeyeceğim. Sürecin bir an önce netleşmesini ve paramın iade edilmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Enver sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İade Edilen Ürünün Ücreti 1 Aydır Yatırılmadı Süreç Belirsizliğe Sürüklendi

profile
Enver
08 Mayıs 16:16
3.036
"Firma, iade sürecinde yaşanan finansal aksaklıkları birkaç kez arayarak samimi bir şekilde paylaştı ve çözüm odaklı yaklaşımlarıyla süreci şeffaf biçimde yönetti. Üstelik yaşanan aksaklığa rağmen %15 oranında bir indirim tanımlayarak farklı bir alışverişte telafi sağladılar. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyetine verdikleri önemin ve markaya duyulan güvenin en açık göstergesidir. Tüm süreci mail yoluyla detaylı ve düzenli şekilde iletmeleri de ayrıca takdire şayan. Bu duyarlı ve güven veren tutumları için firmaya teşekkür ederim."

12 Günlük Süpürgem Tamir Edilip İade Talebim Dikkate Alınmadı

profile
Rıza
02 Eylül 11:59
10.948

25 Temmuz 2024 tarihinde sharkninja.com.tr üzerinden satın aldığım Shark dikey süpürge, 30 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Ürünü sadece 12 gün kullandıktan sonra şarj olmamaya başladı. 15 Ağustos’ta müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü servise göndermem gerektiği söylendi. Ancak ürünün ...

#Clean & Empty
1 Destek
1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Süpürge İadesi İçin Kod Gönderilmiyor, Süreç Tamamlanmıyor

profile
Hatice
15 Ağustos 20:02
4.416

07 Temmuz tarihinde Shark Ninja resmi sitesinden BU3521EU model dikey süpürgeyi 13.999 TL’ye, kredi kartı ile 6 taksit olarak satın aldık. Üründen memnun kalmadığımız için koşulsuz iade hakkımızı kullanmak istedik ve 08 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini aradık. Görüşmede, iade süresinin 1 gün geçtiği ...

#Clean & Empty

Sharkninja Türkiye İade Sürecinde Yaşanan İletişim Sorunları

profile
Erdi
09 Nisan 12:22
3.912

14 Mart 2025'de shark stain striker yıkama makinesinden aldım araya bayram girmesi nedeniyle koşulsuz iade sürecinde faydalanamadım. Bayramı bittiği gün firmayı aradım ürünün çekiş gücünden memnun olmadığımı ifade edip iade etmek istiyorum dedim. Aradığım arkadaşlar şu an servis noktasında yardımcı...

Öne Çıkan Konular
SharkNinja Türkiye müşteri hizmetleri SharkNinja Türkiye iade SharkNinja Türkiye iletişim
Benzer Şikayet Yaz