to read complaints and reviews, or file yours.Sharkninja Türkiye Yanlış Fatura Düzenlemesi
Online mağazanızdan satın almış olduğumuz ürün için faturanın şahıs bilgilerine (T.C. Kimlik numarası ve isim) düzenlenmesini talep ettik. Ancak tarafımıza yanlış bir fatura kesildiğini fark ettik. Konuyla ilgili dönüş yaptığımızda, 'Kurumsal fatura kesemiyoruz' yanıtını aldık ve çözüm olarak ürünü iade edip Trendyol veya Hepsiburada gibi platformlardan yeniden almamız gerektiği söylendi.
Online mağazanızdan alınan bir ürün için fatura düzenleme taleplerinin karşılanmaması ve çözüm önerisinin 'Ürünü iade edip başka yerden alın' şeklinde iletilmesi, müşteri memnuniyetsizliğine yol açmıştır. Bu yaklaşım, hem profesyonellikten uzak hem de müşteri deneyimi açısından büyük bir hayal kırıklığı yaratmaktadır.
Türkiye pazarına yeni girmiş bir marka için bu tür sorunlarla karşılaşmak, bizler için oldukça olumsuz bir izlenim oluşturmuştur. Müşterilerinizin yaşadığı bu tür sorunların çözülmesini ve bundan sonraki süreçte daha dikkatli bir hizmet sunulmasını bekliyoruz.
