Shark Süpürge Filtre Stok Sorunu Ve Zorunlu Pahalı Yedek Hazne Seti

Teknosa’dan 10.05.2025 tarihinde Shark powerdetect Clean&Empty Auto-Empty Sistemli Pet Başlıklı Şarjlı Dikey Süpürge (IP3251EUT) satın aldım ve yaklaşık 1 yıl boyunca üründen memnun kalarak kullandım. 1 yılın sonunda makinenin filtrelerini değiştirmek istediğimde Handvac Ön Motor Filtre Grubu – IP3000 Serisi filtresinin hiçbir yerde stokta olmadığını fark ettim ve yaklaşık 3 aydır bu filtreye ulaşamıyorum.

Shark Türkiye’yi toplam 2 kez, ayrıca 1 kez de mağaza tarafını aradım ve Media Markt yerine satın aldığım yer olan Teknosa tarafından Shark Türkiye’ye yönlendirildim. Shark Türkiye görüşmelerimde globalde ürün iyileştirmesi yapıldığını, bu nedenle artık sadece “Yedek Filtreler ve Toz Haznesi – IP3000 Serisi” adıyla satılan yeni toz haznesi ve filtre grubunu 2.999 TL ödeyerek alabileceğimi söylediler. Ben sadece filtre almak istediğimi, toz haznemde hiçbir sorun olmadığını ve bu kadar yüksek bir bedel ödemek istemediğimi açıkça belirttim.

Buna rağmen 1.299 TL fiyatı olan Handvac Ön Motor Filtre Grubu – IP3000 Serisi filtrenin artık üretilmediğini, bu konuda yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını ilettiler. Sonuç olarak makineyi tam verimde kullanabilmek için, istemeden de olsa yenilenen toz hazne–filtre grubunu almaya zorlanmış durumdayım. Filtre sorunu nedeniyle süpürge şu an düşük çekişle çalışıyor, tam performans alamıyor ve ben de bu nedenle hem riske girerek kullanmak zorunda kalıyorum hem de kullanım süremi ciddi şekilde kısıtlıyorum.

Üründe global bir iyileştirme yapıldıysa, birçok markada olduğu gibi bu iyileştirilmiş parçanın mevcut kullanıcıya ücretsiz sağlanmasını, yeni sisteme uygun filtrelerin ise ücretli temin edilmesini beklerdim. Bu süreçte Shark Türkiye’den hiçbir yapıcı destek alamadım.

Şikayetimin çözümü olarak, cihazı tam performansla ve güvenle kullanabilmem için yeni uyumlu filtre–toz haznesi setinin tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.