Koku Kartuşu Çalışmıyor; Yeni Değişim Talebi

27 Kasım 2025 tarihinde Kentpark/Media Markt mağazasından Shark neverchange5 max Clean Sense IQ Hava Temizleyicisi aldık. Kutu içinden çıkan kokuyu taktığımızda hiçbir fark olmadı. Belki zaman geçmesi gerekir diye bir süre bekledik ama değişmeyince durum tuhaf geldiği için internetten araştırdık. Herkesin çok yoğun koku verdiğini söylediğini hatta ayarın en azda tutulmasının önerildiğini gördük. Bizimkinde ise en üst seviyeye bile getirsek hiçbir şekilde koku gelmiyor.

İlk önce aldığımız mağazaya sorduk ancak onlar da firmayla konuşmamızı önerdiler. Firma ise komple cihazı servise bırakmamız gerektiğini, başka işleyişlerinin olmadığını söyledi.

Aldığım ürünün kutusundan çıkan şeyin işe yaramaması ile servisin nasıl bir alakası var anlayamıyorum. Bu kapsülün yedekleri satılıyor ancak şu an elimdeki bir işe yaramadığı için onları da almayı düşünmüyorum. Hatalı ürün için çözüm sunmak yerine elektronik bir aksam bile olmayan bu parça için makineyi servise götürün demek nasıl bir mantıktır?

Çalışmayan bu koku kartuşunun yenisinin gönderilmesini talep ediyorum.