İptal Edilen Siparişimde Ücret İadesi Yapılmıyor

09/11/2025 tarihinde Shark resmi internet sitesinden Never Change 5 Max model hava temizleme cihazı siparişi verdim (Sipariş No: sn70911). Aynı gün siparişimin kargoya verilmeden iptal edilmesi için talepte bulundum ve sistemde “iptal talebi alındı” olarak görünüyor. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünün iadesi gerçekleşmedi ve ücretim tarafıma geri ödenmedi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçip ivedilikle çözüm talep ettim, bana yardımcı olacaklarını söylediler fakat herhangi bir dönüş yapılmadı ve işlem tamamlanmadı. Ödemeyi kredi kartı ile 9.999 TL olarak yaptım.

Siparişim kargoya verilmeden iptal edildiği halde ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.