İade Onaylandı Ama Kargo Gelmedi, Süreç Duraklamış

Shark Ninja Türkiye’den aldığım dikey süpürge 28 Eylül’de tarafıma teslim edildi. Ürünü denediğimde benim için oldukça ağır olduğunu fark ettiğim için aynı gün, teslimatın hemen ardından sistemleri üzerinden iade talebi oluşturdum.

İade talebim onaylandı ve 30 Eylül tarihinde kargo firmasının ürünü almaya geleceğine dair mesaj tarafıma iletildi. Ancak belirtilen tarihte hiçbir şekilde kargo gelmedi, ürün teslim alınmadı ve o günden bugüne iade sürecimle ilgili herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Sistemlerinde “İade Talebiniz Alındı” şeklinde görünmesine rağmen bana bir iade kargo kodu da iletilmiyor.

Teslim aldığım gün iade talebi açmama rağmen, günlerdir ne ürün alınıyor ne de kargo bilgisi paylaşarak sürecin tamamlanması için yardımcı olunuyor. 34.999 TL tutarındaki bu alışverişimin iadesinin ivedilikle işleme alınmasını, kargo kodumun oluşturulup tarafıma iletilmesini ve sürecin en kısa sürede tamamlanmasını talep ediyorum.