to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Tamirinde 25 Günlük Belirsizlik Ve Çelişkili Bilgi
30.01.2026 tarihinde Shark Neverchange5 Clean Sense IQ Hava Temizleyicisi Max cihazımı tamir edilmesi için SharkNinja’nın yetkili servisi İleri Teknik Kartal/İstanbul’a gönderdim. 05.02.2026 tarihinde tarafıma SMS ile tamir işlemine başlandığı bilgisi verildi. Ancak 10.02.2026 tarihinde gönderilen yeni bir SMS’te bu kez ürünün kargoda olduğu ifade edildi ve süreçle ilgili çelişkili bilgiler almaya başladım.
Bu durum üzerine WhatsApp müşteri hizmetleri üzerinden iki kez bilgi talep ettim ve her seferinde yalnızca “kontrol sağlandığı” yönünde, ilerleme göstermeyen bir geri dönüş aldım. Ürünün gerçekten nerede olduğu ve tamir sürecinin hangi aşamasında bulunduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum ve yaklaşık 25 gündür belirsiz bir süreç yaşıyorum.
SRV-1190426-B9H5N servis numaralı cihazımın mevcut konumunun ve tamir/değerlendirme aşamasının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini, ayrıca onarım veya gönderim sürecinin mümkün olan en kısa sürede hızlandırılmasını talep ediyorum.
27.02.2026 tarihinde sürecin en başındaki mesajın aynısı tarafıma iletildi. Bunun üzerine tekrar müşteri temsilcisi ile görüştüm. Aciliyetin belirtileceğini bildirip aynı cevabı verdiler. Sonuç olarak çözüme darı hiçbir adım atılmadı.
