to read complaints and reviews, or file yours.Blender Parçasının Çatlaması Garanti Kapsamında Değiştirilmiyor
14.03.2026 tarihinde İstanbul Citys AVM’de bulunan Evtek mağazasından Ninja Detect Power blendsense Blender satın aldım. Ürünü yalnızca birkaç kez kullandım ve temizlik sırasında blender haznesinin altındaki siyah plastik parçada çatlak olduğunu fark ettik. Ürün kesinlikle darbe almadı, düşmedi veya hatalı bir kullanım olmadı.
Durumu SharkNinja’nın kendi web sitesi üzerinden firmaya ilettik. Ertesi gün geri dönüş yapıldı ve yapılan değerlendirme sonucunda bu parçanın garanti kapsamında değişmeyeceği, yaklaşık 2000 TL ödeyerek yedek parça olarak satın almamız gerektiği söylendi. Ürünü çok kısa süre ve normal koşullarda kullanmış olmamıza rağmen, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğümüz bu kusurun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi ve çözüm olarak yalnızca ücretli parça önerilmesi nedeniyle mağdur olduk.
Herhangi bir darbe veya yanlış kullanım olmamasına rağmen çatlayan bu parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ürünle ilgili kullanıcı lehine makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Şikayetvar da ilanım yayınlanmadan, firmayla kurulan irtibata istinaden, bu şekilde cevap geldi;çatlayan parça garantiye girmiyor.! Bu kadar pahalı bir blender ın demek ki malzeme kalitesinde bir sorun var...! Sorunumun bir an evvel çözülmesini istiyorum.
