Satın Alınan Ek Paketle Artan Geri Sayım Süresi Ve İade Talebi

Shario mobil uygulamasını yaklaşık bir hafta önce satın aldım. Uygulamayı aldıktan sonra, WhatsApp üzerinden karşı tarafın WhatsApp görüntülerini ve kimlerle görüştüğünü görmek için kullanmak istedim. Ancak uygulamayı açtığım andan itibaren sürekli “şifre çözme işlemi sürüyor” şeklinde bir geri sayım ekranı çıkıyor ve bu geri sayım saatleri sürekli uzuyor, uygulama hiçbir şekilde kullanılabilir hale gelmiyor.

İlk etapta yaklaşık 60 saatlik bir geri sayım süresi verdi. Bu süreyi kısaltmak ve işlem hızlansın diye uygulamanın içinden ekstra bir paket daha satın aldım. Buna rağmen hiçbir hızlanma olmadı, aksine bu kez 100 küsur saatlik yeni bir süre tanımlandı. Son iki üç gündür uygulamayı her açtığımda sadece bu geri sayımı görüyorum, ekranın arka tarafında da karşı tarafın WhatsApp görüntüsü bulanık bir şekilde duruyor, fakat uygulama içinde hiçbir menüye giremiyor, hiçbir işlem yapamıyorum.

Ödemelerimi Google Play üzerinden yaptım ve kart ekstremde “Google Shario” açıklaması ile iki ayrı işlem görünüyor. Birisi 354,99 TL, diğeri 459,99 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 815 TL civarında ödeme yapmış bulunuyorum. Buna rağmen uygulama vaat ettiği hizmeti hiç sunmadı, sadece bitmeyen ve sürekli uzayan bir geri sayım ekranı gösteriyor.

Uygulamanın, satın aldığım paketler doğrultusunda söz verdiği şekilde çalışmasını ve hizmetin eksiksiz sunulmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, Google Play üzerinden yaptığım tüm ödemelerin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.