Abonelik Ücreti Alındı, Hizmet Sunulmadı Ve İade Bilgisi Verilmedi

Shario uygulamasından yaklaşık 1 hafta önce Android telefonum üzerinden 250 TL karşılığında telefon faturama yansıtılarak abonelik satın aldım. Uygulama, vaat ettiği hizmeti sunmadı; 266 saat 12 dakika gibi bir süre sonunda açılacağı belirtilmesine rağmen, süre bittiğinde tekrar başa sardı ve uygulama hiçbir şekilde açılmadı. Bu süreçte uygulama içinde veya dışında herhangi bir muhatap bulamadım, destek hattı veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim. Aboneliğimi Google Play üzerinden iptal ettim, ancak ödemenin iade edilip edilmeyeceği konusunda bir bilgi alamadım. Ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.