Shario Uygulamasına İki Kez Ücret Çekildi, Erişim Sağlanamadı

Shario uygulamasını Google Play üzerinden indirdim ve abonelik işlemi sırasında benden iki defa ücret çekildi. Hesabıma 274 TL ve 192 TL olmak üzere toplamda iki ayrı tahsilat yansıdı. İşlemler 16’sı ve 23’ü tarihlerinde gerçekleşti.

Uygulama tarafında ise sürekli “açılıyor” denmesine ve şifre kırılıyor gibi ifadelerle bekletilmeme rağmen uygulama hiçbir şekilde açılmadı, tekrar en başa sardı ve aboneliği kullanamadım. On gün geçmesine rağmen hâlâ uygulamaya erişemiyor ve hizmetten yararlanamıyorum.

Uygulama içinde ya da Google Play üzerinden ulaşabileceğim herhangi bir müşteri hizmetleri numarası veya destek hattı da bulamadım, bu nedenle sorunu doğrudan iletemedim ve çözüme kavuşamadım.

Kullanamadığım bir hizmet için benden iki kez ücret alınmasını kabul etmiyorum. Shario uygulamasına ait aboneliğimin derhal sonlandırılmasını ve çekilen 274 TL ile 192 TL tutarlarının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda ilgili yasal mecralara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.