Üyelik Ücretlerinin Açıklama Olmadan Çekilmesi Ve Hizmetin Kullanılamaması

Android telefonuma indirdiğim Sariyo uygulamasına 15 günü yanindun geceden bahsediyorum gece saat 02.00 civarında üyelik oldum. Üyelik sırasında benden önce 274,99 TL, ardından da ne olduğunu anlamadığım şekilde ekstra 354,99 TL daha çekildi. Uygulamada ilk açılışta 61 saat beklemem gerektiği yazıyordu, ben yaklaşık 10 saat beklememe rağmen hiçbir süreç ilerlemedi, sisteme düzgün şekilde giriş bile yapamadım ve beklediğim hiçbir aşama başlamadı. Toplamda neye karşılık alındığını bilmediğim bu tutarların kartımdan tahsil edilmesinden ve uygulamanın 55–61 saat gibi uzun bir bekleme süresi dayatmasından dolayı son derece rahatsız oldum.

Uygulamada üyeliği aldıktan sonra WhatsApp konuşmasını göremedim, beklediğim hiçbir özellikten faydalanamadım ve uygulamayı fiilen kullanamadım. Hem hizmeti düzgün kullanamıyorum hem de neye istinaden bu kadar ücret kesildiği konusunda hiçbir açıklama bulunmuyor. Kullanmadığım bir hizmet için bu ücretleri ödemek zorunda bırakıldığımı düşünüyorum ve bu durumdan mağdur oldum.

Ödeme kendi adıma kayıtlı banka kartımla yapıldı. Şu ana kadar Sariyo ile herhangi bir kanaldan iletişime geçmedim ancak bu aşamadan sonra sürecimle ilgilenmelerini bekliyorum. Kullanamadığım bu üyelik için kartımdan çekilen 274,99 TL ve 354,99 TL dahil olmak üzere tüm ödemelerimin en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını ve üyeliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.